Shipping policy
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Frete grátis para todo o Brasil
Todos os pedidos têm frete grátis para qualquer endereço do Brasil.
Prazos
- Separação e postagem: em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
- Entrega: de 5 a 9 dias úteis após a postagem, conforme a região.
Pagamentos por boleto são confirmados em até 3 dias úteis após o pagamento; o prazo de postagem começa a contar depois disso. Feriados e períodos de grande volume, como a Black Friday, podem estender um pouco os prazos. O prazo exato para o seu CEP aparece no checkout.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Endereço de entrega
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir, fale com a gente o quanto antes, antes da postagem. Se a transportadora não conseguir entregar após as tentativas previstas e o pedido voltar para nós, entraremos em contato para combinar um novo envio.
Pedido não recebido ou atrasado
Se o prazo informado passar e o pedido não chegar, envie um e-mail para tranthixuan0218@gmail.com com o número do pedido. Acompanhamos com a transportadora e, se o pedido tiver sido extraviado, reenviamos sem custo ou devolvemos o valor pago.
Avarias
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, você pode recusar o recebimento ou nos avisar em até 7 dias, com fotos. Resolvemos com troca sem custo.